POLITICA DE PRIVACIDAD:
La empresa Recambiosmoma.com concede una gran importancia a la protección de su privacidad y de sus Datos personales y se compromete a utilizar los Datos personales de sus clientes y prospectos en la medida en que sea estrictamente necesario para el buen funcionamiento del sitio web www.recambiosmoma.es (en adelante, el “Sitio”) y de la aplicación (en adelante, la “Aplicación”), así como para la difusión de sus ofertas y servicios. Los Datos personales se refieren a la información que concierne a personas físicas, identificadas o identificables, directa o indirectamente (en adelante, los "Datos personales").
La recopilación y el procesamiento de Datos personales que realizamos se llevan a cabo respetando el marco jurídico vigente aplicable a la protección de Datos personales y, en particular, el Reglamento europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016 (en adelante, el "Reglamento").
La presente política de protección de Datos personales tiene como objetivo garantizar la transparencia en el uso de sus Datos personales, con el fin de especificar los casos en los que los recopilamos, las razones de esta recopilación y la finalidad de la misma (en adelante, la "Política").
Esta Política se aplica a los clientes de recambiosmoma.com, así como a los prospectos y visitantes durante su navegación por el Sitio o durante el uso de la Aplicación.
Recambios.com se reserva la posibilidad de modificar, en cualquier momento, su Política para, entre otras cosas, hacer evolucionar sus servicios o adaptarse a cualquier nueva normativa aplicable. La política aplicable es la que esté vigente en la fecha de conexión al Sitio o a la Aplicación o en el momento de cualquier inscripción a los servicios ofrecidos por recambiosmoma.com
Por lo tanto, se recomienda al usuario consultar regularmente la Política en el Sitio o la Aplicación para mantenerse informado sobre cualquier nueva actualización.
1. ¿Quién procesa sus Datos personales?
recambiosmoma.com actúa como responsable del procesamiento de sus Datos personales implementado en el Sitio y en la Aplicación. Estos procesamientos son necesarios en el marco de nuestros servicios y la gestión de la relación con nuestros clientes y prospectos. Todos los procesamientos realizados bajo la responsabilidad de recambiosmoma.com están identificados en el punto 4 a continuación "¿Para qué finalidades procesamos sus datos personales?".
2. ¿Cuándo se recopilan los Datos personales?
A lo largo de la relación que recambiosmoma.com mantiene con sus clientes y prospectos, estos últimos pueden ser llamados a transmitir sus Datos personales:
Creación de cuenta en el Sitio o en la Aplicación;
Compra de productos o servicios;
Contacto con el centro de relaciones con clientes de recambiosmoma.com, especialmente en el marco de una reclamación o ejercicio de derechos;
Suscripción al boletín de noticias;
Participación en estudios de marketing o en un concurso;
Prospección comercial;
Opiniones en el Sitio o en la Aplicación y compartir con la comunidad de clientes;
Navegación en el Sitio o en la Aplicación, a través de cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta o móvil). Para saber más sobre la gestión de cookies, consulte la política de cookies del Sitio y la Aplicación.
3. ¿Qué Datos personales se recopilan?
Al utilizar los servicios de nuestro Sitio y nuestra Aplicación, recambiosmoma.com puede utilizar los siguientes Datos personales:
Datos nominativos de civilidad y de contacto: civilidad, nombre, apellido, números de teléfono, direcciones postales, dirección de correo electrónico.
Datos sobre el vehículo: marca, modelo y cilindrada, número de matrícula, número de identificación del vehículo (VIN).
Datos de conexión: dirección IP.
Datos relativos a las transacciones realizadas en el Sitio o la Aplicación: número de cliente, números de factura, números de paquete, historial de pedidos, números de venta y números de pedido.
Datos relativos a las comunicaciones con nuestro centro de relaciones con clientes: voz, si no se ha opuesto a su grabación, correos electrónicos, respuestas a encuestas.
Datos de preferencia: aceptación o rechazo de comunicaciones de marketing (ofertas, publicidad, promociones) de parte de recambiosmoma.com y/o de sus socios.
Cuando realice un pago en el Sitio y/o la Aplicación, recambiosmoma.com no recopila ni su número de tarjeta de crédito ni sus datos bancarios. Sus datos bancarios son recopilados únicamente por el proveedor de servicios de pago que haya seleccionado, conforme a la legislación vigente. Todos nuestros proveedores de servicios de pago están certificados PCI-DSS (norma de seguridad para pagos bancarios).
Excepcionalmente, se le puede solicitar un certificado de identidad bancaria para realizar un reembolso. En este caso, su certificado de identidad bancaria será conservado el tiempo necesario para el procesamiento y será transmitido a nuestra entidad bancaria. Al proporcionar su certificado de identidad bancaria, usted acepta su registro y transmisión a nuestra entidad bancaria.
Los Datos personales recopilados en el marco del proceso de compra en el Sitio y la Aplicación deben ser proporcionados obligatoriamente para gestionar sus pedidos. Estos datos son necesarios (i) para la creación de su cuenta de cliente (correo electrónico, contraseña), (ii) para el procesamiento y pago de sus pedidos (dirección de entrega y/o facturación). En ausencia de la entrega de estos datos, no podrá realizar un pedido en nuestro Sitio o nuestra Aplicación.
4. ¿Porqué se recopilan y procesan los Datos personales?
Recambiosmoma.com se compromete a procesar y utilizar únicamente los Datos personales estrictamente necesarios para alcanzar los objetivos presentados en la tabla siguiente, exclusivamente si una base jurídica lo autoriza y durante un periodo definido. Los Datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la ejecución de los servicios en el Sitio y la Aplicación, de acuerdo con la normativa vigente.
Los Datos personales se procesan para las siguientes finalidades:
Ejecución de un contrato, por ejemplo, para procesar y ejecutar un pedido;
Cumplimiento con una obligación legal, por ejemplo, para fines de archivo conforme a las obligaciones contables aplicables;
Interés legítimo de recambiosmoma.com, por ejemplo, para implementar rastreadores técnicos;
Prospección comercial o cualquier otra finalidad que haya dado lugar a la recopilación previa del consentimiento para el procesamiento de dichos Datos personales. Cuando sea el caso, el consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento..